Réponse impressionnante à la ligne d’écoute 9-8-8 à Thames Valley au cours des mois inauguraux

26 février 2024

L’Association canadienne pour la santé mentale Thames Valley- Services de santé mentale et de traitement des dépendances (ACSM TV-SSMTD) est un fournisseur partenaire du 9-8-8 et a enregistré 1 825 appels et textos à la Ligne d’aide en cas de crise 9-8-8 depuis son lancement, reflétant la demande urgente de ressources en santé mentale et en lutte contre les dépendances dans notre région. En qualité de défenseur de la santé mentaleet du bien-être, l’ACSM TV-SSMTD se déclare résolue à participer activement à la conception et à la mise en pratique de solutions novatrices pour répondre aux besoins des personnes en quête d’aide.

« En moyenne, environ 12 personnes se donnent la mort chaque jour au Canada, précise Pam Tobin, directrice générale. Lorsque 9-8-8, la ligne nationale à trois chiffres, a été ouverte, notre équipe s’est fait fort d’assurer un soutien local aux personnes en crise dans notre région environnante. »

Depuis le lancement du service, le 30 novembre 2023, les personnes partout au Canada peuvent contacter le 9-8-8 par téléphone ou texto si elles envisagent de se suicider ou s’inquiètent pour quelqu’un d’autre. La ligne nationale d’aide à la prévention du suicide est gérée par des intervenants locaux formés, garantissant ainsi la proximité et la familiarité. L’ACSM TV-SSMTD est l’un des quelque 40 partenaires à l’échelle nationale qui répondent aux appels faits à la ligne.

La ligne 9-8-8 offre ce qui suit :

• Un numéro facile à retenir en cas de crise.
• Un soutien bilingue, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, par téléphone et texto.
• Un accès rapide à l’aide d’intervenants formés.
• Des pratiques de prévention du suicide et des soutiens en cas de crise de grande qualité, fondés sur des données probantes et équitables pour tous les Canadiens.

« Notre personnel possède une vaste expérience et une expertise poussée dans les services de santé mentale et de traitement des dépendances, allant du soutien en personne et par téléphone, aux interventions mobiles en cas de crise, en passant par le détournement loin des services d’urgence et d’autres services connexes, déclare Lori Griffith, directrice des services de crise. Grâce à son bilan de chef de file communautaire dans la réponse aux situations de crise, notre organisme se fait fort d’offrir des soutiens salvateurs grâce à des méthodes établies et nouvelles. »

La ligne 9-8-8 constitue également une amélioration de taille par rapport à À l’écoute, la ligne d’écoute téléphonique de ACSM TV SSMTD en matière de santé mentale et de lutte contre les dépendances. Au cours de la même période, À l’écoute a répondu à 6 194 appels, textos et messages conversationnels en ligne.

Lancé en août 2016, À l’écoute est un service bilingue d’information et de renvoi, de soutien et d’intervention en cas de crise, accessible jour et nuit, aux personnes habitant dans la municipalité de London, ainsi que les comtés de Middlesex, d’Oxford et d’Elgin. Des intervenants formés en santé mentale et en lutte contre les dépendances assurent l’orientation dans le système, une écoute attentive et des services de crise.

L’ACSM TV-SSMTD, grâce aux compétences de son personnel, assure une collaboration fluide entre la ligne 9-8-8 et les services de À l’écoute existants. L’organisme est enthousiaste à l’idée d’améliorer sa ligne d’écoute, ce qui permettra au personnel de venir en aide à un nombre encore plus important de personnes ayant besoin d’un soutien immédiat. La création de À l’écoute a été motivée par l’engagement de l’organisme à offrir un accès rapide et soutenu aux services appropriés pour les personnes ayant des besoins en matière de santé mentale et traitement des dépendances.

À propos du 9-8-8

L’ACSM Thames Valley- Services de santé mentale et de traitement des dépendances est fière de s’associer à la Ligne d’aide en cas de crise de suicide 9-8-8.

Le 9-8-8 est une ligne d’assistance nationale accessible à toute personne au Canada qui pense au suicide ou craint pour la vie d’une personne dans son entourage. Appelez ou envoyez un texto au 9-8-8, sans frais, à tout moment, pour obtenir une assistance en anglais et en français. Les intervenants du 9-8-8 sont là pour écouter et apporter leur aide, sans porter un jugement.

Pour en savoir plus sur la ligne d’aide en cas de crise de suicide 9-8-8, rendez-vous sur le site https://988.ca/fr/a-propos-de-nous.